Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

Esta política explica, en lenguaje sencillo, qué datos tratamos cuando usas besouls.com (Besouls Academy), para qué y cuáles son tus derechos. Como atendemos a personas de la Unión Europea (España, Italia, Alemania, Francia), aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Qué datos tratamos

• Datos de tu cuenta: email, nombre, país, el kit Besouls que tienes, tu idioma y si aceptas recibir novedades por email.
• Acceso sin contraseña: entras con un código que te enviamos por email. No guardamos ninguna contraseña tuya.
• Tu práctica: progreso en los rituales, días completados, racha, puntos e insignias, tu palabra o intención, el momento del día que eliges y tus registros de energía.
• Uso de la plataforma: páginas que visitas, audios y contenidos que reproduces (duración y si los terminas), pasos de los rituales y clics en los enlaces a la tienda de Amazon. Lo usamos solo para estadísticas internas.
• Mensajes de contacto: lo que nos escribas en el formulario de contacto (nombre, email y mensaje).
• País aproximado por IP: si no nos has dicho tu país, el navegador consulta un servicio externo (ipapi.co) para proponerte uno al registrarte y mostrarte la tienda de Amazon correcta. No guardamos tu IP con ese fin.
• Almacenamiento del navegador: ver la Política de Cookies.

No tratamos datos de pago: los kits se compran en Amazon, que es quien gestiona el pedido y el pago bajo sus propias condiciones y política de privacidad.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Crear y mantener tu cuenta, guardar tu progreso y darte acceso a los rituales y audios (ejecución del servicio que nos pides).
• Enviarte el email de bienvenida y avisos del servicio (ejecución del servicio).
• Enviarte novedades, nuevos rituales y ofertas por email, solo si lo aceptas (consentimiento, que puedes retirar cuando quieras).
• Estadísticas internas de uso para mejorar la plataforma (interés legítimo; no hacemos perfiles publicitarios).
• Responder a tus mensajes (ejecución del servicio o interés legítimo).
• Cumplir obligaciones legales (obligación legal).

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos prestan servicio (encargados del tratamiento):

• Base44: alojamiento de la web, base de datos, inicio de sesión con código y envío de emails del servicio.
• Brevo: gestión de la lista de email y envío de newsletters.
• Resend: envío de emails del servicio (por ejemplo, la bienvenida) como vía de respaldo.
• Twilio: aviso interno por WhatsApp a nuestro equipo cuando nos escribes por el formulario de contacto.
• ipapi.co: detección aproximada del país por IP (ver punto 2).
• Google Fonts: carga de las tipografías de la web (tu navegador se conecta a servidores de Google).

Amazon no recibe tus datos de nosotros: cuando pulsas un enlace a la tienda, sales de besouls.com y se aplican las condiciones de Amazon. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los facilitaremos a autoridades cuando la ley lo exija.

5. Transferencias fuera de la UE

El responsable (GLOBAL SELLERS LLC) está en Estados Unidos y varios proveedores también tratan los datos allí o en otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se hacen con garantías adecuadas según el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido, o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en soporte@besouls.com.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta y progreso: mientras tengas la cuenta. Si pides borrarla, los eliminamos salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
• Lista de email: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
• Estadísticas de uso: [PENDIENTE: plazo de conservación, p. ej. 24 meses]; después se borran o se anonimizan.
• Mensajes de contacto: el tiempo necesario para atenderte y hacer seguimiento.

7. Tus derechos

Puedes, en cualquier momento y sin coste:

• Acceder a tus datos y saber qué hacemos con ellos.
• Rectificar datos incorrectos.
• Suprimir tus datos y tu cuenta.
• Oponerte o pedir que limitemos el tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Retirar tu consentimiento a los emails comerciales, sin que afecte a lo anterior.

Darte de baja de los emails: usa el enlace de baja que aparece al final de cada email o escríbenos.
Borrar tu cuenta o ejercer cualquier derecho: escribe a soporte@besouls.com desde el email de tu cuenta. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país: en España, la AEPD (www.aepd.es); en Italia, el Garante per la protezione dei dati personali; en Alemania, la autoridad de protección de datos de tu Land; en Francia, la CNIL.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso sin contraseñas reutilizables y acceso restringido a los datos dentro del equipo.

9. Menores de edad

Besouls está pensado para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si detectas que un menor nos ha dado sus datos, escríbenos y los borraremos.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por email o con un aviso en la plataforma.

11. Contacto